Jak zgłosić reklamacje

WAŻNE !!! Przed zgłoszeniem reklamacji upewnij się, że posiadasz dokument

zakupu (paragon, lub fakturę),a także wypełnioną Kartę Gwarancyjną.

Poniższy schemat pokazuje przykładowe sposoby reklamacji.

Klient, lub Sprzedawca

Serwis Fabryczny-zgłoszenie

Reklamacja dotyczy głównie artykułów o znacznych wymiarach i wadze. Uszkodzenie zgłasza się na stronie producenta i Serwis producenta, lub serwisant zewnętrzny, po ustaleniu terminu, usuwa usterkę u Klienta.

Klient, lub Sprzedawca

Klient

Autoryzowany Serwis

Reklamacja, przegląd  serwisowy ustala się z Serwisantem. Przeglądy serwisowe dotyczą głównie urządzeń o kilkuletniej gwarancji, gdzie warukiem gwarancji jest, wykonanie corocznego przeglądu urządzenia. 

Klient

Wysyłka do Producenta

Reklamacja dotyczy artykułów o niewielkich rozmiarach i wadze np. wodomierzy, baterii,  Po uzgodnieniu telefonicznym z Serwisem, Serwis zleca odebranie paczki od Klienta kurierowi, na  koszt producenta

Klient

Sprzedawca

Wysyłka do Producenta

Jeżeli Klient sam nie chce, lub nie może wysłać uszkodzonego towaru, Sprzedawca również może zrealizowć wysyłkę w imieniu Klienta, lub jeżeli producent wymaga informacji o towarze, które ma tylko Sprzedawca.

Wykaz Serwisów

WAŻNE !!! Przed zgłoszeniem reklamacji upewnij się, że posiadasz dokument

zakupu (paragon, lub fakturę),a także wypełnioną Kartę Gwarancyjną.

Logo Immergas

Serwis Autoryzowany


Zakres wykonywanych prac serwisowych:

pierwsze uruchomienia
naprawy gwarancyjne
naprawy pogwarancyjne
konserwacja

Logo Vaillant

Serwis Autoryzowany


Zakres wykonywanych prac serwisowych:

pierwsze uruchomienia
naprawy gwarancyjne
naprawy pogwarancyjne
konserwacja

Logo Galmet

Serwis Fabryczny


Serwis fabryczny Galmetu

Na stronie producenta należy wypełnić
formularz awarii, w którym podajemy
dane z tabliczki znamionowej, oraz
własne dane adresowe

Logo Junkers

Serwis Autoryzowany


Zakres wykonywanych prac serwisowych:

pierwsze uruchomienia
naprawy gwarancyjne
naprawy pogwarancyjne
konserwacja

Logo Logo Ariston

Serwis Autoryzowany


Zakres wykonywanych prac serwisowych:

pierwsze uruchomienia
naprawy gwarancyjne
naprawy pogwarancyjne
konserwacja

Logo Saunier Duval

Serwis Autoryzowany


Zakres wykonywanych prac serwisowych:

pierwsze uruchomienia
naprawy gwarancyjne
naprawy pogwarancyjne
konserwacja

Logo Elektromet

Serwis Fabryczny


Serwis fabryczny Elektrometu

Na stronie producenta należy wypełnić
formularz awarii, w którym podajemy
dane z tabliczki znamionowej, oraz
własne dane adresowe

Logo Junkers

Serwis Autoryzowany


Zakres wykonywanych prac serwisowych:

pierwsze uruchomienia
naprawy gwarancyjne
naprawy pogwarancyjne
konserwacja

Logo Logo Ariston

Zakres wykonywanych prac serwisowych:

ogrzewacze przepływowe
kotły elektryczne
ogrzewacze pojemnościowe
przeglądy

Logo Elektromet

Serwis fabryczny Omnigena

naprawa pomp-reklamacja
naprawy pogwarancyjne
części zamienne
ekspertyzy

Logo Saunier Duval

Serwis Autoryzowany


Program „Serwis 48h”
Serwis fabryczny Ferro SA,

Na stronie producenta należy wypełnić
formularz awarii, w którym podajemy
dane z tabliczki znamionowej, oraz
własne dane adresowe
Logo Junkers

Serwis Autoryzowany


Zakres wykonywanych prac serwisowych:

Spłuczki kompaktowe
Zestawy podtynkowe
Wymiana części
Naprawy pogwarancyjne